Maria José Dantas é Presidente Nacional da Associação Brasileira de Governantas – ABG Nacional, Consultora Hoteleira e Diretora da Governança.com. e acompanha de perto a transformação do setor Hoteleiro e, ao longo de sua carreira, ocupou diversas funções em Hotéis de bandeira Nacional e Internacional.
Com a bagagem de todos os anos de experiência no mercado e de todo estudo que fez na área, criou o Método ABC de Housekeeping, que se validou como a mais importante metodologia para o Setor de Governança conquistando 2 premiações acadêmicas no 9ª Congresso Nacional de Excelência em Gestão.
Administradora de empresas, profissional com 30 anos de experiência no mercado hoteleiro, liderando grandes equipes em hotéis de nível quatro e cinco estrelas, foi responsável pela implantação da área de Governança/Hospedagem em hotéis de médio e grande porte de redes nacionais e internacionais como a Rede Windsor de Hotéis e Sheraton no Rio de Janeiro.
É coaching, formada pela SLAC-Sociedade Latino Americana de Coaching, palestrante, consultora especializada em hospitalidade e atua como auditora de qualidade, processos, mapeamento e no diagnóstico de empresas que desejam fazer a implantação ou reestruturação de processos e serviços com alto valor agregado no setor de HOSPITALIDADE.
Com forte atuação na área de treinamento e desenvolvimento de pessoas, atuou na formação de muitas equipes para área de atendimento, em conformidade com os PRINCÍPIOS DA HOSPITALIDADE e para as áreas operacionais/governança criou uma metodologia de resultados para desenvolver equipes de alta performance.
É autora do MÉTODO ABC DE HOUSEKEEPING, amplamente testado e validado com alto desempenho, para aplicação em meios de hospedagem, na execução dos processos operacionais de higienização, limpeza e arrumação das Uh’s (Unidades Habitacionais/apartamentos).
Tem larga experiência na aplicação da metodologia Six Sigma, na implantação de projetos de qualidade, na gestão de pessoas e processos. Na ABG, é responsável pelo desenvolvimento de programas de treinamentos e qualificação profissional para o setor hoteleiro com abrangência nacional, com a realização de Workshop’s e Simpósios para fomento à profissionalização, formação e aperfeiçoamento técnico dos líderes e gestores operacionais da governança hoteleira ou interessados.
Em busca da profissionalização para o setor, fez a condução de várias pesquisas para melhoria contínua dos processos na área de governança e assim desenvolver para essa área, UM MODELO DE GESTÃO PROFISSIONAL de alta performance.
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